查詢分析紀錄功能使用手冊

功能概述

查詢分析紀錄功能是管理平台中的重要工具，專門用於查看與深入分析用戶的查詢記錄。透過此功能，管理人員能夠取得完整且詳細的查詢資訊，包括使用者輸入的查詢條件、查詢結果、執行時間、系統響應速度及執行狀態等。這些資訊有助於管理團隊即時監控系統效能、快速診斷問題，並進行歷史數據的深入分析。

此外，此功能亦能協助管理人員追蹤並分析用戶的操作行為，掌握查詢趨勢與偏好，進一步了解系統的效能表現與穩定性。透過精確定位潛在的系統瓶頸，管理團隊能制定有效的改善措施，提升服務品質，確保系統穩定運行與最佳化效能。

長期持續的數據分析可使管理團隊更有效地優化資源配置、調整查詢邏輯，及早發現潛在問題，提升用戶滿意度，強化平台整體競爭力與用戶體驗。

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操作流程

步驟一：登入與進入頁面

1. 使用具備管理權限的帳號及密碼登入系統。
2. 從左側導覽列點擊「查詢分析紀錄」，進入功能頁面。

步驟二：設定篩選條件

1. 在頁面頂端篩選區域，輸入或選擇所需查詢條件，例如日期區間、使用者帳號、查詢類型或執行狀態。
2. 點擊「搜尋」後，系統即刻顯示符合條件的查詢紀錄。

步驟三：查看詳細資訊

1. 點擊任何一筆查詢紀錄以開啟詳細資訊視窗。
2. 詳細資訊包括執行時間、查詢內容、查詢結果、系統回應狀態及操作歷程。
3. 可依需求將紀錄匯出為 CSV 或 Excel 檔案，便於進一步分析及報告製作。

步驟四：資料匯出與分析

1. 在查詢結果頁面勾選需要匯出的資料，點擊相應的匯出按鈕。
2. 將匯出檔案導入專業數據分析工具，進行深度分析及視覺化呈現。

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進階功能說明

成功訂單分析（課程專用）

1. 可依日期區間、分潤比例及科別進行篩選，以評估各課程銷售績效。
2. 支援結果快速匯出為 PDF 格式，利於資料分享與存檔。

觀看分析

學員端分析

1. 使用日期區間、科別與課程名稱搜尋，深入分析學員觀看課程狀況。
2. 顯示資訊包含學員姓名、帳號、課程名稱、單元名稱與總觀看時間。
3. 可將結果匯出為 Excel 或 PDF 檔案，便於後續報告製作與數據研究。

老師端分析

1. 可根據老師姓名及課程名稱搜尋，全面掌握教師端的課程觀看人數與時數。
2. 同樣提供 Excel 與 PDF 檔案匯出功能，便於進行教師績效考核。

系統分析

作業系統使用比例

以圓餅圖直觀呈現用戶所使用作業系統比例，包括 Windows、Mac、Android、iOS 等，有助於系統最佳化。

瀏覽器使用分析

圖表呈現用戶瀏覽器使用情形，如 Firefox、Microsoft Edge、Google Chrome、Safari 及 Android APP，協助團隊改善網頁相容性。

疑似不正常觀看紀錄

1. 以列表方式呈現異常觀看記錄，提供詳細的發生時間與事件說明。
2. 可透過日期篩選功能快速搜尋，利於即時發現與處理安全問題。

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實際使用情境範例

系統效能監控

定期檢視查詢紀錄，評估系統回應速度、成功率與資源使用情況，以便即時調整系統資源或架構。

問題追蹤與診斷

當接到用戶反饋查詢異常或緩慢時，可透過紀錄迅速定位並解決問題，降低影響。

趨勢與偏好分析

通過持續分析紀錄，團隊可精準掌握用戶查詢熱點與變化趨勢，合理分配資源與制定未來策略。

安全性監控

定期審查紀錄，及早識別並處理異常查詢行為，防範潛在安全威脅。

資源使用優化

透過紀錄深入分析，掌握資源使用高峰與低谷，合理安排系統維護及資源調整，提高營運效率。

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常見問題（FAQ）

查詢紀錄保存期限？

系統預設保存最近 6 個月的紀錄，如需延長期限請聯繫管理團隊。

如何處理錯誤或異常紀錄？

發現異常請立即截圖並匯出紀錄，迅速聯絡技術支援團隊處理。

系統是否支援自動匯出紀錄？

目前僅提供手動匯出 CSV 或 Excel 格式，未來將評估增加自動匯出功能。

如何有效分析大量數據？

建議使用 Excel、Tableau 等專業分析工具，透過視覺化分析快速發現關鍵數據，協助決策。

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